Techniques de vente - S5 MS

Langue de l'enseignement : Français

Description du contenu de l'enseignement

Le cours consiste à :

Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci.
Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires.
Connaître et maîtriser le service client, S.A.V.
Dresser le portrait idéal du vendeur sport : sa personnalité, son attitude, son langage
Maîtriser les différents types de vente
Découvrir la typologie des consommateurs

1- Découvrir les besoins du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Communiquer efficacement face aux clients

Les techniques de la vente, René Moulinier / édition d’organisations, Eyrolles

Faculté des sciences du sport

14, rue René Descartes
67084 STRASBOURG CEDEX
0368857200

Formulaire de contact

Damien Diory

diory@unistra.fr