Ce module répond à deux questions : Pourquoi une marque ou un établissement seraient-ils sur les RSN ? Et comment le community manager s’y prend-il ? Les étudiant.e.s sont amené.e.s à établir une fiche d’identité de plusieurs médias sociaux généralistes en identifiant leurs spécificités et à découvrir les missions et les enjeux du métier de community manager à travers un jeu. Ils et elles utilisent les outils et indicateurs de mesure, élaborent un calendrier de contenu à l’aide d’un outil de programmation, rédigent la charte éditoriale de la marque, entreprise, institution de leur choix après avoir mené une analyse de la concurrence.