Institut universitaire de technologie Robert Schuman

UE 3 Assurer la continuité commerciale et fidéliser le client

  • Cours (CM) -
  • Cours intégrés (CI) -
  • Travaux dirigés (TD) -
  • Travaux pratiques (TP) -
  • Travail étudiant (TE) -

Langue de l'enseignement : Français

Compétences à acquérir

  • Présenter la prestation réalisée et assurer la validation du résultat
  • Observer, questionner, écouter
  • Saisir les opportunités et être force de proposition
  • Valoriser l'entreprise
  • Parler argent
  • Exploiter la relation client et faire remonter l'information
  • Upselling et cross-selling

IUT Robert Schuman

Fondation Université de Strasbourg
Investissements d'Avenir
Ligue européenne des universités de recherche (LERU)
EUCOR, Le Campus européen
CNRS
Inserm Grand Est
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